雖然OpenAI高層將蘋果視為真正的勁敵，但其對標App Store的ChatGPT應(yīng)用商店計劃，在啟動約六個月后，進展確實不盡如人意。去年，OpenAI發(fā)布了一項雄心勃勃的方案，答應(yīng)Spotify Technology SA和Booking Holdings Inc．等公司在ChatGPT內(nèi)推出迷你運用，讓用戶無需離開談天機器人即可訪問其服務(wù)。這一行動讓人想到了蘋果公司App Store的初次露臉，被視為OpenAI將ChatGPT打造成一站式途徑的要害一步。

六個月過去了，對運用開發(fā)者的采訪表明，該方案的局面發(fā)展緩慢。盡管目前已有超越300個運用集成可用，但是進口隱蔽，而且功用遭到協(xié)作伙伴企業(yè)的受限——這些企業(yè)不愿意把客戶關(guān)系和付出環(huán)節(jié)交給OpenAI。開發(fā)者還抱怨運用審閱流程繁瑣、編碼體系存在漏洞，而且缺乏運用數(shù)據(jù)。

跟著OpenAI面臨來自Anthropic PBC和Alphabet旗下谷歌日益激烈的競爭，第三方集成也將成為招引更多用戶的要害。這也有助于OpenAI實現(xiàn)其終目標——將軟件集成到消費類設(shè)備中。（去年以近65億美元的價格收購前蘋果高管喬尼·艾夫的硬件草創(chuàng)公司后，OpenAI正與他協(xié)作開發(fā)一系列產(chǎn)品。）

StubHub Holdings Inc．和Booking目前沒有將ChatGPT運用視為重要的營銷動力。Booking首席執(zhí)行官格倫·福格爾（Glenn Fogel）在承受采訪時表明：“在Booking.com上查找房源更簡單，”并彌補說來自ChatGPT的引薦流量依然“很小”。他表明，與在OpenAI談天機器人上的投入比較，該公司在谷歌廣告上的投入依然“十分巨大”。

OpenAI表明，其運用途徑是產(chǎn)品戰(zhàn)略的中心。“咱們?nèi)蕴幱谕緩浇ㄔO(shè)的前期階段，并意識到在某些方面開發(fā)者體驗需求改進，”一位發(fā)言人表明，并彌補說公司致力于讓該途徑“跟著時間的推移變得更可靠、更可猜測，更簡單進行開發(fā)”。

OpenAI運用方案所取得的反應(yīng)褒貶不一，也讓華爾街對這項技能的瘋狂與憂慮有所降溫。包括Figma Inc．、Expedia Group Inc．和塔吉特公司（Target Corp．）在內(nèi)的眾多初期協(xié)作伙伴，在開始的公告發(fā)布后股價均出現(xiàn)飆升，因為這種協(xié)作關(guān)系在人工智能時代供給了獲取用戶的新途徑，而不是被人工智能所推翻。

一些消費類企業(yè)認為有必要與人工智能談天機器人協(xié)作，因為他們將其視為一個新興的查找途徑，與谷歌較為類似。但人工智能幫手并不是顧客了解品牌的僅有途徑，這些談天機器人遠未替代這家查找巨頭。

DoorDash公司的一位發(fā)言人表明，該公司還發(fā)現(xiàn)，無論是ChatGPT、谷歌仍是Yelp Inc．的下單按鈕，沒有任何單一協(xié)作伙伴的整合能“獨占客戶的注意力”。

在近的財報電話會議上，愛彼迎、Booking、Expedia、DoorDash和eBay Inc．的高管們強調(diào)，他們所擁有的杰出付出體系、全天候客戶支撐、用戶身份驗證及評價機制，正是這些途徑不會被人工智能驅(qū)動東西替代的原因。

人工智能模型“目前尚不具備供給更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的才能，”杰富瑞（Jefferies）剖析師約翰·科蘭托尼（John Colantuoni）表明，“這形成了一種‘雞生蛋仍是蛋生雞’的困境，”除非服務(wù)更優(yōu)質(zhì)或更便宜，否則顧客不會轉(zhuǎn)向人工智能，而企業(yè)也沒有動力去扶持中間商。

StubHub總裁兼首席產(chǎn)品官納亞布·伊斯蘭（Nayaab Islam）表明，顧客目前沒有將談天機器人作為購物的“主要方式”，他指出顧客關(guān)于和人工智能幫手分享信用卡信息存在顧慮。

如果顧客對人工智能感到不安，他們并非孤例：廣告技能公司Criteo 3月發(fā)布的一份新報告顯示，在全球6000多名受訪顧客中，55%的人“關(guān)于和人工智能分享付出信息格外慎重”。該公司在報告中指出，購物者正在嘗試將人工智能作為幫手，但“沒有將控制權(quán)交給人工智能”。

研討還發(fā)現(xiàn)，96%經(jīng)常運用人工智能談天機器人的顧客，在購物進程中也會同時運用其他途徑，比方社交媒體、傳統(tǒng)查找和零售商網(wǎng)站。

不僅顧客沒有完全承受ChatGPT運用商鋪。開發(fā)者也覺得運用開發(fā)進程令人沮喪。

Fractal是一家為非程序員開發(fā)談天機器人運用東西的草創(chuàng)公司，該公司首席執(zhí)行官Hanh Nguyen表明，關(guān)于部分開發(fā)者而言，將運用發(fā)布到運用商鋪是一個漫長艱難的進程。她指出，部分被拒事例中包括OpenAI人工智能輔助審閱體系標記的“錯誤信號”，需求該公司人工支撐員工介入才能處理問題。

OpenAI表明，其審閱速度正在顯著加速，原因在于流程已得到簡化，開發(fā)者已處理了此前發(fā)現(xiàn)的問題。根據(jù)追蹤ChatGPT運用并測試其功能的第三方途徑聯(lián)合創(chuàng)始人埃利奧特·加雷法（Elliot Garreffa）透露，該公司上星期同意了近70個運用，而此前每天僅同意3至5個。（OpenAI回絕透露具體數(shù)字。）

一些開發(fā)者即便在運用取得同意后仍會遇到問題。加雷法指出，由于OpenAI將談天機器人提示詞定義為私有數(shù)據(jù)，程序員發(fā)現(xiàn)他們收到的運用功能剖析數(shù)據(jù)“十分有限”，導致他們在用戶參加度方面“幾乎是在盲目運行”。

跟著OpenAI開始在談天機器人中參加廣告，關(guān)于運用可發(fā)現(xiàn)性的憂慮可能會加劇，這意味著協(xié)作伙伴運用越來越多地與資助內(nèi)容搶奪用戶的注意力。

與此同時，開發(fā)者還得應(yīng)對開發(fā)東西中的漏洞，這些漏洞使他們的作業(yè)變得更加困難。

“處于開發(fā)形式的運用會出問題，咱們只能困惑地問，‘哦，這是為什么？’，然后還得去檢查他們的操作，才發(fā)現(xiàn)他們在發(fā)布公告前已經(jīng)做了某些改動，”Fractal首席技能官馬克斯·奧克納（Max Ockner）表明。OpenAI盡管維護著運用框架的更新日志，但相關(guān)文檔未能跟上用戶在其公開開發(fā)者論壇上反應(yīng)的漏洞問題。

“閘口沒有打開，”奧克納說，“咱們實際上仍在等待那個時間的到來。”這是一場需要耐心的長期博弈，結(jié)果尚需時間驗證。