一周前，王興在美團(tuán)2026年一季度財(cái)報(bào)電話(huà)會(huì)上說(shuō)了一句話(huà)，很多人或許沒(méi)有徹底反響過(guò)來(lái)。

他說(shuō)，未來(lái)美團(tuán)的服務(wù)對(duì)象，不再只是消費(fèi)者(To C)和商家(To B)，服務(wù)AI Agent(To A)正變得越來(lái)越重要。

To C、To B，是互聯(lián)網(wǎng)二十年的根本商業(yè)模式。

但現(xiàn)在，王興卻提出了一個(gè)新詞：To A。

這句話(huà)真正急進(jìn)的當(dāng)?shù)卦谟�，他沒(méi)有把Agent當(dāng)成一個(gè)東西，而是把它從頭界說(shuō)成了客戶(hù)。

假如Agent是客戶(hù)，美團(tuán)就得考慮怎么讓Agent更樂(lè)意推美團(tuán)，而不只是讓用戶(hù)更樂(lè)意翻開(kāi)美團(tuán)。

這背面，是互聯(lián)網(wǎng)的分發(fā)邏輯正在被悄悄替換。

而替換的速度，比想象中更快。

To A時(shí)代的商戰(zhàn)

就在王興拋出“To A論”的同一周，還有三件事一起發(fā)生。

王興在美團(tuán)財(cái)報(bào)電話(huà)會(huì)上宣告，小美AI Agent將與騰訊元寶深度協(xié)作。

用戶(hù)在元寶里說(shuō)一句“我關(guān)鍵外賣(mài)”，后邊的選店、下單、配送，都由美團(tuán)接收。

就在剛剛，京東也被曝與騰訊環(huán)繞AI Agent展開(kāi)協(xié)作，一起已與華為、OPPO、榮耀等終端廠(chǎng)商進(jìn)行對(duì)接。

而在太平洋對(duì)岸，OpenAI宣告ChatGPT將轉(zhuǎn)型成超級(jí)使用，把Booking、Spotify、Expedia等外部使用全部接進(jìn)來(lái)，主打可自主幫用戶(hù)完結(jié)各類(lèi)任務(wù)的Agent。

沒(méi)有任何商議，卻像同一個(gè)信號(hào)觸發(fā)的團(tuán)體動(dòng)作——科技巨頭們開(kāi)端結(jié)盟了。

這很反常。

之前的商戰(zhàn)，抖音操作微信被直接封閉，阿里騰訊相互屏蔽鏈接近十年，美團(tuán)和餓了么的補(bǔ)貼戰(zhàn)打得頭破血流。

互聯(lián)網(wǎng)的商戰(zhàn)文明，向來(lái)是明刀明槍、你死我活。

但這一次，他們卻在結(jié)盟，并且結(jié)得很快，為什么？

原因，就藏在王興那句話(huà)里。

今日用戶(hù)翻開(kāi)手機(jī)的路徑是，想訂外賣(mài)，翻開(kāi)美團(tuán)；想買(mǎi)機(jī)票，翻開(kāi)攜程；想買(mǎi)東西，翻開(kāi)淘寶或京東。

每個(gè)App各守一個(gè)進(jìn)口，流量在自己的池子里打轉(zhuǎn)。

但未來(lái)Agent進(jìn)來(lái)之后，用戶(hù)只需求說(shuō)一句話(huà)："幫我定明晚的日料"，Agent理解意圖、調(diào)用服務(wù)、完結(jié)下單，全程不需求翻開(kāi)任何一個(gè)App。

這才是大廠(chǎng)們真正感到風(fēng)險(xiǎn)的當(dāng)?shù)亍?/p>

假如用戶(hù)以后只跟Agent說(shuō)話(huà)，自己還在鏈條里嗎？

再看這一周大廠(chǎng)之間的密集結(jié)盟，邏輯就通了。

美團(tuán)小美接入騰訊元寶，京東聯(lián)手騰訊再拉上華為、OPPO、榮耀，本質(zhì)上都是在To A，搶占Agent的引薦位。

所以這不是一場(chǎng)一般的商戰(zhàn)，而是To A時(shí)代來(lái)了之后，互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)端從頭分工了，所有廠(chǎng)商都想守住自己的地盤(pán)。

To A的不同道路

值得注意的是，不同公司To A的方法不一樣。現(xiàn)在，這輪大廠(chǎng)結(jié)盟正在形成三種道路：

第一類(lèi)，超級(jí)進(jìn)口+服務(wù)方。

騰訊元寶、微信、ChatGPT都在做這件事。

騰訊元寶接美團(tuán)、騰訊流量進(jìn)口接京東，OpenAI把Booking、Spotify、Expedia、Canva等接進(jìn)ChatGPT，本質(zhì)上都是在把外賣(mài)、購(gòu)物、酒旅、內(nèi)容、設(shè)計(jì)、支付等服務(wù)，裝進(jìn)一個(gè)Agent進(jìn)口里。

它們爭(zhēng)的是用戶(hù)提出需求的第一站。

第二類(lèi)，App把自己封裝成可被調(diào)用的服務(wù)。

美團(tuán)小美、京東AI Agent、淘寶、Uber、Expedia、OpenTable都?xì)w于這一類(lèi)。

它們的邏輯很現(xiàn)實(shí)，假如用戶(hù)未來(lái)不再直接翻開(kāi)我，那我至少要保證，當(dāng)Agent替用戶(hù)做決定時(shí)，我還能被調(diào)用。

寧可從前臺(tái)進(jìn)口退到后臺(tái)才能層，也不能徹底被繞過(guò)。

第三類(lèi)，手機(jī)廠(chǎng)商做系統(tǒng)級(jí)Agent進(jìn)口。

華為小藝、榮耀YOYO、OPPO、小米走的是更底層的道路。

它們不一定自己做外賣(mài)、購(gòu)物和社交，但它們控制手機(jī)系統(tǒng)進(jìn)口。

用戶(hù)說(shuō)出的第一句話(huà)，或許先被手機(jī)AI助手聽(tīng)見(jiàn)，再分發(fā)給微信、京東、美團(tuán)。

這是手機(jī)廠(chǎng)商在App時(shí)代失掉進(jìn)口之后，借Agent從頭卡位的一次機(jī)會(huì)。

但也有公司走了徹底不同的路。

比方阿里，挑選先向內(nèi)打通。

千問(wèn)、淘寶AI導(dǎo)購(gòu)、支付寶AI錢(qián)包、釘釘AI差旅，接的都是阿里自己的服務(wù)。飛豬、高德、淘寶閃購(gòu)，全在打通范圍內(nèi)。

阿里挑選先把自己變成一個(gè)完好的閉環(huán)，對(duì)外輸出時(shí)現(xiàn)已是打包好的阿里服務(wù)層。

無(wú)論哪種道路，大家爭(zhēng)的都是在To A的新鏈條里，拿到一個(gè)不可代替的方位。

To A將走向何方？

結(jié)盟，是這場(chǎng)商戰(zhàn)的第一步，但不是結(jié)尾。

現(xiàn)在的格式看起來(lái)像是皆大歡喜：

騰訊元寶有了美團(tuán)、京東的服務(wù)才能，美團(tuán)、京東有了微信的進(jìn)口流量，華為、OPPO等手機(jī)廠(chǎng)商一起上車(chē)，各得其所。

但這些協(xié)作有一個(gè)天然的裂縫，進(jìn)口方和服務(wù)方的利益，歷來(lái)不是徹底一致的。

元寶今日調(diào)用美團(tuán)，明天能不能直接讓餐廳在自己的平臺(tái)上登記，跳過(guò)美團(tuán)這一層？

ChatGPT今日接入Booking，明天能不能直連酒店庫(kù)存，不再需求OTA撮合？

這不是陰謀論，而是任何一個(gè)把握了足夠大進(jìn)口的平臺(tái)，都會(huì)面臨的商業(yè)引誘。

當(dāng)年微信做小程序，無(wú)數(shù)輕量App被吸進(jìn)去；谷歌地圖上線(xiàn)，當(dāng)?shù)貙?dǎo)航App團(tuán)體消失。

這次假如某個(gè)超級(jí)APP，真的能做到讓供貨商直接被自己的Agent調(diào)度，餐廳、酒店、打車(chē)、購(gòu)物，統(tǒng)統(tǒng)繞過(guò)現(xiàn)有的聚合平臺(tái)，美團(tuán)、攜程這些APP的存在就很風(fēng)險(xiǎn)了。

盡管這條路很難實(shí)現(xiàn)，但并非徹底不或許。

所以今日大廠(chǎng)們的結(jié)盟，本質(zhì)上是服務(wù)方在窗口關(guān)死之前的占坑，寧可被調(diào)用，也不能被繞過(guò)。

它們賭的是自己的服務(wù)才能足夠硬，難以被代替，讓Agent進(jìn)口離不開(kāi)自己。

除此之外，這場(chǎng)To A戰(zhàn)役還有一些問(wèn)題。

比方，Agent引薦服務(wù)，會(huì)不會(huì)終演變成新的競(jìng)價(jià)排名？

假如會(huì)，美團(tuán)和京東就要為自己本來(lái)?yè)碛械挠脩?hù)流量付錢(qián)，憑空多出了一層過(guò)路費(fèi)。

再比方，Agent的引薦結(jié)果出了問(wèn)題，誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)任？是進(jìn)口方，仍是服務(wù)方？

沒(méi)有人知道答案是什么，但所有人都現(xiàn)已開(kāi)端跑了。

畢竟在這場(chǎng)To A重構(gòu)里，風(fēng)險(xiǎn)的不是跑輸，而是沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)槍響。