第一層：
用戶體會

第二層：
內(nèi)容辦理界面規(guī)劃顧客聯(lián)系辦理交互規(guī)劃
品牌辦理可用性信息規(guī)劃知識辦理信息工程

第三層：
編程、籠統(tǒng)、索引、圖書辦理專家、商業(yè)化、
辦理、商業(yè)分析、工程辦理
軟件工程、人機交互、人工智能
目標(biāo)模型、數(shù)據(jù)模型、商業(yè)智能、架構(gòu)、電影研討（film studies）
界面規(guī)劃、圖形規(guī)劃、信息科學(xué)、新聞學(xué)、編撰與修改
技術(shù)性傳播、可用性工程、人類工程學(xué)
工業(yè)規(guī)劃、人種學(xué)、指導(dǎo)性規(guī)劃、商場、人類學(xué)
認(rèn)知心理學(xué)、現(xiàn)象學(xué)、人類因素、計算機科學(xué)、社會學(xué)、組織行為學(xué)

用戶體會的價值：大局方法

咱們?yōu)槭裁匆��?guī)劃？

咱們需要創(chuàng)造“合意”的行為。雖然咱們控制不了人，但是通過交互規(guī)劃、信息架構(gòu)和界面規(guī)劃，咱們能夠控制環(huán)境。

信息架構(gòu)
一個比如：大信息架構(gòu)（Big IA），淺信息架構(gòu)（shallow IA），shoulder IA

誰是用戶體會的規(guī)劃者？

圖形規(guī)劃者是用戶體會人員或是交互規(guī)劃者？ 
文案編撰者（copy writer）是不是用戶體會規(guī)劃者呢？那么工程師呢？ 
工業(yè)規(guī)劃者是不用戶體會規(guī)劃者呢？ 
為什么用戶體會規(guī)劃者主張“大分類”（ the "Big" label）？——將“用戶體會”相關(guān)領(lǐng)域放到“交互規(guī)劃”（IXD）之下，而不是與交互規(guī)劃（邏輯上）并排。 
用戶體會規(guī)劃者需要具有其他領(lǐng)域的從業(yè)人員所沒有的特別技術(shù)嗎？ 
（如果需要有特別技術(shù)）那么這個技術(shù)是什么呢？它與深層次的主題（deep subjects）相關(guān)仍是與淺顯的主題（shallow subjects）相關(guān)呢？ 
我不能告訴你這個問題的答案。我覺得這是錯誤的