騰訊云，由于七分錢惹得前高管深夜“破防”。

近日，前騰訊云中小企業(yè)產(chǎn)品中心總經(jīng)理、騰訊云初期核心高管之一吳洪聲，在朋友圈揭露吐槽老東家，言辭劇烈。

吳洪聲直言，騰訊云的CDN（內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)）服務(wù)，連一個(gè)簡(jiǎn)略的PCDN盜刷都處理欠好，從去年反應(yīng)到本年，問題一年多都沒處理。

而作為騰訊云前核心事務(wù)負(fù)責(zé)人，他稱自己經(jīng)過各種揭露和私下的內(nèi)部途徑反應(yīng)了一年多，問題一直無解，“終只能發(fā)朋友圈祈求有騰訊云更高層的領(lǐng)導(dǎo)能看到、重視并能處理問題，可想而知騰訊云的事務(wù)線都腐朽到什么程度了�！�

更讓他憤怒的，是其賬戶在被盜刷到欠費(fèi)7分錢后騰訊云的處理方法，吳洪聲在朋友圈的留言區(qū)表明：凌晨直接給我催命急call，電話、短信、郵件全炸。

此外，吳洪聲還表明，騰訊云在凌晨催繳款無果后，自己預(yù)付了一年的服務(wù)器被直接關(guān)停，其他預(yù)付服務(wù)也在半小時(shí)內(nèi)全部停服，而這徹底不符合騰訊云官方公布的停服流程。受此事情影響，他已從騰訊云切換至阿里云的ESA服務(wù)。

騰訊云到底是小題大做仍是另有隱情？

01自己人也不放過

騰訊云，真的缺吳洪聲這七分錢嗎？

要知道，在剛剛曩昔的2025年騰訊云交出了一份亮眼的成績(jī)單，包括騰訊云在內(nèi)的金融科技及企業(yè)服務(wù)板塊，全年收入高達(dá)2294.3億元，創(chuàng)下歷史新高。而騰訊云也初次實(shí)現(xiàn)了盈余，錄得50億元——這是其建立12年來的初次年度盈余。

但偏偏就在這個(gè)初次盈余的年度，騰訊云卻徹底惹惱了自家的前核心事務(wù)負(fù)責(zé)人。

這個(gè)吳洪聲是什么來歷？

現(xiàn)在的年輕人或許對(duì)這個(gè)姓名感到陌生，但在十幾年前的我國互聯(lián)網(wǎng)圈，他的網(wǎng)名“奶罩”業(yè)內(nèi)簡(jiǎn)直無人不知。

1985年出生于廣東湛江的吳洪聲，是個(gè)典型的草根逆襲故事。大專畢業(yè)，自學(xué)PHP和Linux，沒有名校光環(huán)，沒有大廠履歷，全賴一股狠勁闖了出來。

2006年，他創(chuàng)辦了免費(fèi)的智能DNS解析服務(wù)DNSPod。彼時(shí)我國互聯(lián)網(wǎng)剛起步，DNS服務(wù)要么收費(fèi)還不穩(wěn)定，要么免費(fèi)但動(dòng)不動(dòng)就崩。

DNSPod憑借“永久免費(fèi)”和“穩(wěn)如老狗”兩大殺手锏，敏捷拿下了很多中小站長(zhǎng)，一路生長(zhǎng)為我國大的第三方DNS解析服務(wù)提供商。

2011年，騰訊以4000萬元全資收買DNSPod，吳洪聲帶著團(tuán)隊(duì)順勢(shì)加入騰訊，出任騰訊云中小企業(yè)產(chǎn)品中心總經(jīng)理，成了騰訊云初期的核心高管之一。

后來的故事有些彎曲。據(jù)稱因項(xiàng)目獨(dú)立運(yùn)營落地受阻、內(nèi)外資源分配受限等原因，他終挑選了離任。中心曾短暫回歸騰訊，但再次脫離。

不過當(dāng)年離任的時(shí)分，吳洪聲什么都沒說。沒有揭露吐槽，沒有朋友圈開炮，更沒有像今天這樣指著鼻子罵“事務(wù)線腐朽”。

一個(gè)連事務(wù)不愉快導(dǎo)致離任都沒吐槽前東家的人，現(xiàn)在被逼得在朋友圈揭露撕破臉。是什么讓他忍無可忍？

第一點(diǎn)技能問題很好理解，吳洪聲直言，騰訊云的CDN服務(wù)“連一個(gè)簡(jiǎn)略的PCDN盜刷都處理欠好”。

他從去年反應(yīng)到本年，負(fù)責(zé)人找過，群拉過，該禁的IPv6也禁了，但問題壓根一點(diǎn)沒處理。一個(gè)技能漏洞，一年多修欠好。

而第二點(diǎn)服務(wù)問題，約莫著才是點(diǎn)著吳洪聲的直接導(dǎo)火索。由于PCDN盜刷導(dǎo)致賬戶欠費(fèi)7分錢的成果呢？“凌晨直接給我催命急call，電話、短信、郵件全炸�！备�離譜的是，他預(yù)付了一年費(fèi)用的服務(wù)器被直接關(guān)停，其他預(yù)付服務(wù)也在半小時(shí)內(nèi)全部停服。

于情來說，一個(gè)預(yù)付了一年費(fèi)用的老客戶，僅僅由于7分錢的欠費(fèi)就被“滿門抄斬”，連個(gè)緩沖期都不給，這種操作難以讓人接受；而于理來說，這也徹底不符合騰訊云自己官方公布的停服流程。

根據(jù)騰訊云的公告，到期前會(huì)向用戶經(jīng)過短信和郵件發(fā)送到期預(yù)警信息。如欠費(fèi)，也會(huì)經(jīng)過郵件和短信發(fā)送欠費(fèi)信息。

一個(gè)離任都沒吐槽騰訊的人，現(xiàn)在被逼得在朋友圈寫下這樣一段話：“作為一個(gè)騰訊云前核心事務(wù)的負(fù)責(zé)人，經(jīng)過各種揭露和私下的內(nèi)部途徑反應(yīng)，問題一年多沒得到處理，終只能發(fā)朋友圈祈求有騰訊云更高層的領(lǐng)導(dǎo)能看到、重視并能處理問題，可想而知騰訊云的事務(wù)線都腐朽到什么程度了�！�

“腐朽”兩個(gè)字，從一位前核心高管嘴里說出來，殺傷力顯而易見。

不過，相比吳洪聲被盜刷被封禁更讓人沉思的是：一個(gè)曾經(jīng)的“自己人”、一個(gè)比任何人都清楚騰訊云內(nèi)部流程的前高管，姑且需求經(jīng)過“發(fā)朋友圈祈求高層能看到”這種方法來處理問題，那么普通用戶呢？

02告訴即刪庫，這對(duì)嗎？

吳洪聲不是第一個(gè)由于此事被騰訊云逼到揭露吐槽的人，恐怕也不會(huì)是終一個(gè)。

去年4月底，另一樁關(guān)于騰訊云的事情已經(jīng)在開發(fā)者圈子里掀起過一波波瀾。

據(jù)電廠報(bào)道，主營正版軟件出售的數(shù)碼荔枝在社交平臺(tái)上發(fā)文，披露了一位軟件開發(fā)者的經(jīng)歷：這位開發(fā)者將一切代碼和數(shù)據(jù)庫都托管在騰訊云上，由于欠費(fèi)2元，加上手機(jī)開了免打擾模式錯(cuò)過了欠費(fèi)告訴，7天后，他在騰訊云上的數(shù)據(jù)被全部刪去，且無法恢復(fù)。

更致命的是，他沒有做任何數(shù)據(jù)備份。終，他的產(chǎn)品用戶無法被辨認(rèn)，數(shù)據(jù)全部丟掉。

2元，7天，數(shù)據(jù)全沒了。

數(shù)碼荔枝以為，騰訊云在對(duì)欠費(fèi)用戶的告訴上存在不小的問題，比如在騰訊云官網(wǎng)針對(duì)云服務(wù)器和云數(shù)據(jù)庫欠費(fèi)的處理方法平分別說到：

“若您的云服務(wù)在停服后7天（包括第7天）未進(jìn)行續(xù)費(fèi)，體系將在停服7天后約24小時(shí)內(nèi)對(duì)資源進(jìn)行釋放，到期服務(wù)器中的數(shù)據(jù)將被清除且不可恢復(fù)”。

“關(guān)機(jī)3天后，若您的賬戶余額仍為小于0的狀況，云數(shù)據(jù)庫將被收回，一切數(shù)據(jù)均會(huì)被整理，且不可找回。云數(shù)據(jù)庫回收時(shí)，體系經(jīng)過郵件及短信等方法告訴到騰訊云賬戶的創(chuàng)建者以及大局資源協(xié)作者、財(cái)務(wù)協(xié)作者”。

這些條款的問題在于云數(shù)據(jù)庫欠費(fèi)第三天就會(huì)刪去數(shù)據(jù)，且只在刪去數(shù)據(jù)的那一刻會(huì)推送告訴給用戶；且推送告訴的方法只有郵件或許短信，很簡(jiǎn)單被疏忽，而沒有告訴送達(dá)率更高的人工電話告訴。

換句話說，同樣是欠費(fèi)，云數(shù)據(jù)庫的用戶享用的是“加速版”的刪數(shù)據(jù)服務(wù)，而且告訴方法還更“安靜”。

不過，這個(gè)故事讓人細(xì)思極恐的部分還在后面。數(shù)碼荔枝隨后更新了事情開展：那位開發(fā)者在騰訊云的幫助下，處理了問題，數(shù)據(jù)又全找回來了。

這條信息立刻在開發(fā)者圈子里炸開了鍋。有開發(fā)者指出：所謂“已刪去且不可找回”很或許只是標(biāo)記刪去，或許數(shù)據(jù)被移到了歸檔冷存儲(chǔ)中，這些操作很或許都沒有得到用戶授權(quán)。

這種灰色地帶的操作，讓不少開發(fā)者開始從頭審視自己與騰訊云之間的信任聯(lián)系。

03騰訊云要補(bǔ)的課，不止有AI

在曩昔一年里，面對(duì)阿里云和火山引擎在AI戰(zhàn)場(chǎng)的你追我趕，騰訊云更像是一名“補(bǔ)課”的中學(xué)生。

在ChatGPT面世將近一年后，騰訊混元才在2023年9月正式亮相，是大廠中晚出手的一批。馬化騰后來在股東會(huì)被問詢時(shí)上坦言：“原來一年前我們以為上了船，后來發(fā)現(xiàn)那個(gè)船漏水了，現(xiàn)在感覺站上去了，還坐不下去，仍是希望船速能快一點(diǎn)�！�

不過，騰訊云有用的補(bǔ)救措施，卻來到了兩年之后。

2025年末，據(jù)The Information報(bào)道，在曩昔幾個(gè)月里，騰訊一直在大手筆地從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手字節(jié)跳動(dòng)的AI部分挖人，乃至向其頂尖研究人員開出了雙倍薪資。

本年年初，騰訊云也官宣了前OpenAI研究員姚順雨的加入，出任“CEO/總裁辦公室”首席AI科學(xué)家，直接向騰訊總裁劉熾平報(bào)告，正式成為了騰訊AI一號(hào)位。

一起，在組織架構(gòu)上，騰訊也大規(guī)劃調(diào)整AI研制團(tuán)隊(duì)，建立AI Infra部、AI Data部、數(shù)據(jù)計(jì)算平臺(tái)部，以強(qiáng)化大模型的研制體系與核心能力。

而姚順雨入職后，簡(jiǎn)直從底層重建了混元。本年4月發(fā)布的Hy3 preview正是其交出的首份作業(yè)。

從跑分參數(shù)上來看，Hy3 preview或許并沒有那么出彩，但其對(duì)騰訊含義非凡，意味著騰訊總算有了能“上桌吃飯”的東西。

而在組織架構(gòu)調(diào)整和模型發(fā)布外，Openclaw的風(fēng)也讓騰訊青云直上，連續(xù)發(fā)布了QClaw、WorkBuddy和馬維斯三款產(chǎn)品，共同構(gòu)建起了騰訊的AI Agent產(chǎn)品矩陣，并且收成了不錯(cuò)的反響。

看上去，騰訊云在AI這波浪潮里總算找到了節(jié)奏。姚順雨的到崗、混元Hy3 preview的發(fā)布、以及假勢(shì)OpenClaw敏捷鋪開的智能體產(chǎn)品矩陣，讓外界看到了一個(gè)“覺醒”的騰訊云。

但騰訊云的問題不止有AI，還有傳統(tǒng)云年代留下的“作業(yè)”。

不可否認(rèn)的是，AI是云廠商的“未來”，但I(xiàn)aaS和PaaS仍是現(xiàn)在要面臨的問題。在傳統(tǒng)云領(lǐng)域，騰訊云的方位正變得為難。

根據(jù)IDC新發(fā)布的《我國公有云服務(wù)商場(chǎng)（2025下半年）跟蹤》，騰訊云的商場(chǎng)份額已跌至8%，排名第五。

一位云商場(chǎng)的分析師向超聚集表明，騰訊云在傳統(tǒng)云領(lǐng)域的問題不是近期的問題了，其開展初期靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)沖規(guī)劃，后期又更多依賴于內(nèi)部事務(wù)，真正對(duì)外服務(wù)的能力一直有所欠缺。

這就解釋了為什么同樣是打AI牌，騰訊云的處境比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更復(fù)雜。

阿里云和火山引擎在AI戰(zhàn)場(chǎng)上廝殺，是由于它們?cè)趥鹘y(tǒng)云戰(zhàn)場(chǎng)上已經(jīng)把基本功練的很扎實(shí)了：

阿里有完好的IaaS+PaaS+SaaS全棧能力，營收結(jié)構(gòu)多元，政企客戶根底扎實(shí)；火山引擎背靠字節(jié)跳動(dòng)，盡管起步晚，但基于龐大內(nèi)部事務(wù)轉(zhuǎn)起來的飛輪，讓其在引薦引擎、廣告體系等場(chǎng)景的天然優(yōu)勢(shì)，讓它在AI算力和MaaS層面有共同競(jìng)爭(zhēng)力。

兩家在傳統(tǒng)云事務(wù)上沒有明顯的“欠賬”，能夠?qū)Ｗ⒃贏I上拼刺刀。

但騰訊云不一樣，它的傳統(tǒng)云事務(wù)還在“減脂增肌”的恢復(fù)期，這讓其不得不一起拓荒兩條陣線：一邊補(bǔ)齊傳統(tǒng)云事務(wù)的短板，一邊在AI賽道上奮起直追。

但AI要燒錢買卡、招人，傳統(tǒng)云要投入做產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)，兩頭都喊缺人缺錢。但預(yù)算是有上限的，怎樣平衡，是個(gè)大難題。

04寫在終

回到吳洪聲的故事。

一個(gè)PCDN盜刷的問題，反應(yīng)了一年多沒處理，但7分錢的欠費(fèi)，卻讓騰訊“狠心”停服；作為前核心高管，刷臉都處理不了問題，終只能發(fā)朋友圈“祈求高層看到”——這一連串的荒誕背面，折射出的是騰訊云在成熟商場(chǎng)里的不成熟：

換句話說，騰訊云正在經(jīng)歷一場(chǎng)“生長(zhǎng)的煩惱”，但它處理煩惱的方法，卻讓客戶成了代價(jià)。

吳洪聲終切換到了阿里云，懶貓微服把一切服務(wù)從騰訊云遷到了金山云，那位欠費(fèi)2元被刪數(shù)據(jù)的開發(fā)者，終大概率也不會(huì)留在騰訊云。

這些人，本來能夠是騰訊云忠誠的用戶。他們挑選騰訊云，不是由于價(jià)格低、技能強(qiáng)，而是由于習(xí)慣和信任。但信任這種東西，建立起來需求很多年，銷毀只需求一會(huì)兒。

究竟，AI能夠幫騰訊云講一個(gè)新故事，但故事的底色，永遠(yuǎn)是那些基本的東西。